Politique de Remboursement
Dernière mise à jour : Mars 2025
Conditions Générales de Remboursement
Chez preluxamirto, nous nous engageons à offrir une formation de qualité supérieure en gestion budgétaire pour entrepreneurs. Notre politique de remboursement a été conçue pour protéger vos investissements tout en maintenant l'intégrité de nos programmes éducatifs.
Tous les remboursements sont traités selon les critères établis ci-dessous et doivent être demandés par écrit à notre équipe de service clientèle dans les délais spécifiés.
Période de garantie : 30 jours à compter de la date d'inscription pour tous nos programmes de formation
Critères d'Admissibilité
Remboursement Complet
Disponible dans les 14 premiers jours suivant l'inscription si moins de 25% du contenu a été consulté. Aucune session de coaching individuelle ne doit avoir été utilisée.
Remboursement Partiel
Entre 15 et 30 jours après l'inscription, remboursement de 50% du montant payé si moins de 50% du contenu a été consulté et maximum une session de coaching utilisée.
Circonstances Exceptionnelles
Remboursement au cas par cas pour les situations médicales urgentes, les pertes d'emploi ou autres difficultés financières majeures avec documentation appropriée.
Processus de Demande
Soumission de la Demande
Envoyez un courriel détaillé à info@preluxamirto.com incluant votre numéro d'inscription, la raison de votre demande et toute documentation pertinente.
Évaluation du Dossier
Notre équipe examine votre demande en vérifiant votre progression dans le programme et les critères d'admissibilité applicables.
Confirmation et Traitement
Une fois approuvée, votre demande est traitée et le remboursement est initié selon votre méthode de paiement originale.
Délais de Traitement
Exclusions Importantes
Les remboursements ne sont pas disponibles dans les situations suivantes : completion de plus de 75% du programme, utilisation de plus de trois sessions de coaching individuel, demandes soumises après la période de 30 jours, ou violation des conditions d'utilisation de nos services.
Les frais de transaction et de traitement (généralement 3.5% du montant total) peuvent être déduits du remboursement final selon les politiques de nos partenaires de paiement.
Méthodes de Remboursement
Tous les remboursements sont traités via la méthode de paiement originale utilisée lors de l'inscription. Dans des cas exceptionnels où cela n'est pas possible, nous pouvons émettre un virement bancaire direct après vérification des informations bancaires.
Les remboursements en cryptomonnaie ou autres méthodes alternatives ne sont pas disponibles pour des raisons de sécurité et de conformité réglementaire.